“不是，只退款。”

“啊？”

“女孩子才不像你们臭男人呢，这种黑心钱都赚。如果产品在运输过程中损坏了，就可以拍照申请部分退款。化妆品不像电子产品，损失了一部分，剩下的还可以继续使用，可以退20%-50%的费用。除非是真的特别严重，完全没法使用了，才会全额退款。”

“拍照？哪有那么多拍照手机？”

“买那么高档的产品，还用不起拍照手机？没关系，没有照片也行。我都跟客服说了，只要对方态度好，没有照片也能适度的退款。”

“肯定有女大学生会钻这个漏子。”

“我愿意！”

石婧琳哼了一声，“我都设计好程序了，想全额退款，或者没照片退款，需要她的室友来证明。咱们有校内网啊，可以验证她室友的身份。总不能一个寝室一起造假吧？我可不信，女孩子们都很胆小，作伪证的概率很小。”

说起来简单，这一整套的运作流程，操作起来就会非常的复杂。

周不器有点头疼。

做电商真是太难了，没有极其高深的运营水平，根本没法做好。

国外的电商网站在国内活不下去，真是一点都不意外。

只有土生土长的本土企业家，才能在这块土地上种出树来。

可是，周不器觉得应该解决这个问题。

还真不是在乎那几十上百万元的损失，那点钱不算什么。

只是他觉得，如果连大学生都在玩这种掉包赚黑心钱的勾当，那这个社会的良心还怎么追寻？

大学，应该是这个国家平均素质最高、修养最高、觉悟最高，并且充满理想主义的地方。

社会的很多问题不好解决，种种原因太复杂了。

可面向一群朝气蓬勃的大学生，在大学校园这个相对独立的领域，总能把一些在社会上推行不下去的举措推行下去吧？有着向发达国家看齐的基础吧？

周不器开始打电话。

当当的李国清，京东的刘强栋，淘宝的孙同宇。

都说了退货退款的信誉保障问题。

三个人的态度很统一，都很悲观。

觉得这是时代和大环境的限制，没法解决。

最悲观的当属孙同宇，本是翩翩谦和的一个人，说到心痛处，嗓子都有些嘶哑：“我们有统计，过去这半年，受掉包、故意损毁退货、收款不退货等等信誉问题的影响，至少给商家们带来了7000万元的损失。很多做的不错的淘宝店，一旦被盯上，就是几百单、几千单的掉包，可能就要倒闭了。”

“都成团伙了？”

“是个黑产业。”

“有什么办法解决吗？”

孙同宇道：“强制化的实名制，从发货方、送货方到收货方，全部清清楚楚的公开信息，一一对应，每一个环节都要有明确的责任人。”

周不器叹了口气，“几年之内做不到。”